Der Beitrag in 150 Wörtern
Wenn Eltern sich über etwas beschweren, kann es sein, dass Sie sich in Ihrer Kompetenz als Fachkraft angegriffen fühlen. Reagieren Sie in dieser Situation nicht angemessen und übergehen Ihre eigenen Gefühle, fallt es Ihnen später schwer, die Kritik anzunehmen. Dabei ist es hilfreich, sich im Team darüber auszutauschen, welche Beweggrunde es für die Beschwerde der Eltern geben konnte. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie mithilfe eines Perspektivwechsels Verständnis für die Probleme der Eltern aufbringen können. Eine Möglichkeit bietet die Gewaltfreie Kommunikation: Situationen sollen aus vier unterschiedlichen Blickwinkeln betrachtet werden. Sie bearbeiten die Beschwerde im Team und finden so mögliche Lösungen.