Dieses Themenheft hilft Ihnen, ihr Kommunikationsverhalten zu reflektieren, Gespräche sorgfältig und umsichtig vorzubereiten, professionell durchzuführen und differenzierter aufzubereiten. Es enthält alle relevanten Gespräche, die Sie als Leitung in Ihrem beruflichen Alltag mit Mitarbeitern, Eltern und Träger führen. Praxisorientierte Cheklisten zur sofortigen Anwendung inklusive.
I. Grundlagen der Gesprächsführung
- Kernkompetenz Kommunikation
- Regeln zur Verbesserung der Kommunikation
- Gesprächsprinzipien
- Nonverbale Kommunikation/Körpersprache
- Männersprache – Frauensprache
- Gesprächsvorbereitung
II. Gespräche mit Mitarbeiter(inne)n
- Einführungs-/Einarbeitungsgespräch
- Anleitungsgespräch mit Auszubildenden
- Mitarbeiterförderungs- und Zielvereinbarungsgespräch
- Beratungs-/Unterweisungsgespräch
- Lob- und Anerkennungsgespräch
- Vorstellungs-/Bewerbungsgespräch
- Delegationsgespräch
- Kritikgespräch (Negativrückmeldung)
- Konfliktgespräch
- Beurteilungsgespräch
- Disziplinar-, Abmahnungs-, Kündigungsgespräch
- Wiedereingliederungsgespräch/BEM-Gespräch
III. Gespräche mit Eltern
- Grundlagen einer gelingenden Zusammenarbeit
- Aufnahmegespräch
- Beschwerdegespräch
- Kundenzufriedenheitsgespräch
IV. Gespräche mit dem Träger
- Vermittlungsgespräch
- Verhandlungsgespräch (Vertretung von Kita-Interessen)